一、产品服务的定义：

利用产品服务中相似性，为用户提供多样化和个性化的服务，其成本与大批量的服务相差无几。

二、产品服务的目的：

利用产品服务中相似性，提高产品服务的效率，降低产品服务的成本。

三、技术体系：

四、海尔实践

在海尔实践中，将服务从【应需】变【创需】，打造智慧生态服务体系。触点网络：流动服务站 10500+，生态品牌：服务微站 1200万+。海尔中央空调云服务系统已构建实现远程检测、故障预警、智能维保、节能服务等服务生态。