海尔集团之前也有一些实践的分类,主要分类三层:
第一层次是模块的定制,这个主要联合供应商进行模块设计,分为基础模块+可变模块,例如将冰箱300多个零件归纳为23多个模块,通过排列组合,用户定制的品种从17种增加到162种,实现外部多样化和内部多样化的平衡;
第二层次是众创设计,用户可以通过用户社区提交对产品的功能的诉求和自己的创意,同样的要求达到一定规模,就会有设计师介入,提出产品方案,在社区上得到大部分用户认可后,就转为实体制造. 以自清洁空调为例:首先有15万用户在母婴社群上交互提出创意,我们的设计资源、供应商资源就参与进来,为这些用户提供创意设计,进行了5次产品迭代,产品首次上市预售达到了1万多台。
第三层是场景定制,也就是由原来的产品定制扩展到整个使用场景的定制,比如从洗衣机定制扩展到阳台场景定制,从冰箱的定制到厨房的定制。场景化的好处是定制的内容更加丰富,实现的方式更加灵活。
用户需求驱动,并深度参与企业全流程、零距离互联生态资源,快速、低成本、高效的提供智能产品、服务和增值体验的智能制造模式。既能满足用户需求的高精度,又能满足企业生产的高效率,同时实现产品全周期、用户全周期的持续迭代
从模式上来说,有两个颠覆,一个是组织形式上,由原来的线性大规模制造模式,转变为非线性的大规模定制模式,传统制造的7大节点营销设计制造物流服务等全流程与用户互联互通,具体体现就是三联:全流程,全要素,全周期与用户互联,用户与工厂实现零距离,实现全价值链创新;二是生产方式上,原来的瀑布式研发升级为用户参与设计的迭代式研发;原来的按计划大批量生成,转变为以用户需求为先的柔性化定制生产;原来的推销产品为主的一次性交易,转变为用户全周期迭代的终身用户,具体的体现就是,设计的数字化,生产的柔性化和服务的智能化。
通过三联和三化,打通需求与用户的零距离,从而实现高精度满足用户需求下的高效率生产。